Инвентаризация
Какие документы, где лежат, кто владелец, как часто обновляются.
← На главную
База знаний
Корпоративная база знаний
Единое место для регламентов, FAQ и документов — с поиском и AI-ответами со ссылкой на источник.
Корпоративная база знаний — это не wiki «для галочки». Это единое место для регламентов, FAQ и документов с поиском и AI-ответами со ссылками на источники.
Типичные симптомы: новые сотрудники месяцами выходят на самообслуживание, одни и те же вопросы в чатах, документы в Confluence, Google Drive и почте одновременно.
Мы индексируем документы, настраиваем поиск и подключаем ассистента для сотрудников или клиентов — с цитированием источников, а не галлюцинациями.
Симптомы
- Новые сотрудники месяцами входят в курс дела
- Один и тот же вопрос задают десяткам коллег
- Документы разбросаны по Confluence, PDF и чатам
Что получите
- Индексация документов и умный поиск
- AI-ответы с цитатами из ваших файлов
- Интеграция с CRM и мессенджерами
Этапы создания базы знаний
Индексация и поиск
Загрузка, чанкинг, векторный поиск, ACL по ролям.
Ассистент
Чат-бот для сотрудников: ответ + ссылка на параграф документа. Интеграция с Telegram, Bitrix24, сайтом.
Эффект
−50%
повторяющихся вопросов в поддержку
2 нед.
выход нового сотрудника на самообслуживание
24/7
доступ к регламентам
Пакет
Внедрение AI
Архитектура, LLM, интеграции CRM/мессенджеры, production-деплой и передача команде.
Подробнее об услуге →Кейс
AI-помощник Kaspersky
Консультанты тратили время на поиск в продуктовой документации.
RAG-ассистент с эскалацией к эксперту.
Быстрее типовые обращения, единообразные ответы.
FAQ базы знаний
- Confluence или своё решение?
- Зависит от объёма и требований к AI. Часто делаем слой поиска и RAG поверх существующих хранилищ.
- On-prem?
- Да. Модели и индексы — в вашем периметре.
- Как обновлять документы?
- Автосинхронизация из SharePoint, Confluence, Google Drive или ручная загрузка с версионированием.
Контакт
Обсудить проект
Опишите процесс или интеграцию — вернёмся с планом и оценкой в течение 4 часов.