Аудит и ROI
Разбираем текущий процесс, точки потерь и считаем эффект до старта разработки.
Автоматизация для бизнеса
Контроль SLA службы поддержки
Контроль SLA службы поддержки: быстрее ответы клиентам, меньше нагрузки на операторов.
Контроль SLA службы поддержки снижает нагрузку на людей за счёт типовых сценариев.
Сложные кейсы остаются у операторов с полным контекстом.
Внедряем на ваших каналах без «ещё одного кабинета».
Типичные проблемы
- Очередь обращений растёт быстрее штата
- Типовые вопросы занимают половину смены
- Эскалации без контекста
- Нет метрик первой линии
Что вы получаете
- Сценарии первой линии
- Интеграция каналов
- Эскалация с контекстом
- Отчёт по закрытию и CSAT
Как мы решаем задачу
Архитектура и интеграции
Проектируем workflow, связку с CRM/1С/API и AI-слой только там, где он даёт измеримый результат.
Внедрение и передача
Production-запуск, документация, обучение команды и сопровождение по SLA.
Типичный эффект
−40–80%
ручного труда в целевом процессе
2–8 нед.
до первого production-релиза
3–6 мес.
окупаемость при среднем проекте
Пакет
Внедрение AI
Архитектура, LLM, интеграции CRM/мессенджеры, production-деплой и передача команде.
Подробнее об услугеЧастые вопросы
- На каком языке отвечает бот?
- На языке ваших клиентов — обычно русский, при необходимости мультиязычность.
- Можно ли в Telegram?
- Да, это частый канал для B2B и B2C в РФ.
- Как измеряете эффект?
- Доля автоответов, время первого ответа, эскалации, CSAT.
Связанные решения
Контакт
Обсудить проект
Опишите процесс или интеграцию — вернёмся с планом и оценкой в течение 4 часов.