Аудит и ROI
Разбираем текущий процесс, точки потерь и считаем эффект до старта разработки.
Автоматизация для бизнеса
Автоматизация поддержки клиентов
Обработка заявок, чат-бот первой линии и маршрутизация обращений — меньше ручной работы у службы поддержки.
Автоматизация поддержки начинается с карты обращений: откуда приходят заявки, кто отвечает, какие вопросы повторяются.
Мы связываем мессенджеры, почту и CRM, добавляем бота для типовых вопросов и оставляем сложные кейсы людям.
AI здесь — слой ускорения, а не замена службы поддержки.
Типичные проблемы
- Заявки теряются между почтой, Telegram и телефоном
- Одинаковые вопросы отнимают часы у операторов
- Нет единой истории обращения по клиенту
- Руководитель не видит SLA и узкие места
Что вы получаете
- Единый канал заявок с маршрутизацией
- Чат-бот / AI-ассистент первой линии
- Интеграция с CRM и базой знаний
- Дашборд SLA и эскалаций
Как мы решаем задачу
Архитектура и интеграции
Проектируем workflow, связку с CRM/1С/API и AI-слой только там, где он даёт измеримый результат.
Внедрение и передача
Production-запуск, документация, обучение команды и сопровождение по SLA.
Типичный эффект
−40–80%
ручного труда в целевом процессе
2–8 нед.
до первого production-релиза
3–6 мес.
окупаемость при среднем проекте
Пакет
Внедрение AI
Архитектура, LLM, интеграции CRM/мессенджеры, production-деплой и передача команде.
Подробнее об услуге
Частые вопросы
- Заменит ли бот операторов?
- Нет. Бот закрывает 40–70% типовых вопросов. Сложные эскалируются человеку с полным контекстом.
- С какими каналами работаете?
- Telegram, WhatsApp, сайт, почта, Bitrix24, amoCRM — по вашему стеку.
- Сколько длится внедрение?
- Пилот первой линии — 2–4 недели. Полный контур с CRM и SLA — 4–8 недель.
Связанные решения
Контакт
Обсудить проект
Опишите процесс или интеграцию — вернёмся с планом и оценкой в течение 4 часов.